Términos y condiciones de compra
Cambios y devoluciones
1. Cambios:
Podés solicitar un cambio o una nota de crédito dentro de los 5 días corridos desde la entrega. El producto debe estar sin uso, con accesorios completos y embalajes originales; se admite abrirlo para verificar su contenido. Los costos de logística de ida y vuelta corren por cuenta del cliente, salvo que exista error nuestro. Esta política no aplica a productos a pedido o personalizados.
2. Derecho de retracto (compras a distancia):
Si compraste a distancia, podés dejar sin efecto la compra dentro de 5
días
hábiles desde que
recibiste el producto. Para ejercerlo, escribinos por correo o WhatsApp
indicando
el
N.º de pedido y tu decisión; te
confirmaremos por escrito. El artículo debe estar sin uso (se admite apertura
para
verificación). Una vez recibido y
verificado, te haremos el reintegro total por el mismo medio de
pago.
Los cargos de traslado
del producto, corren por cuenta del cliente.
3. Excepciones (no retornables):
No se aceptan cambios o devoluciones de:
- Auriculares intraurales y similares de uso personal.
- Software y licencias (claves/activaciones).
- Consumibles abiertos (tintas, tóner, filamentos).
Tampoco se aceptan cambios o devoluciones de productos que hayan sido dañados por el cliente, que presenten señas de uso, que no estén en condiciones originales o que no cuenten con todos sus accesorios y embalajes.
Política de garantías
1. Cobertura de la Garantía:
Los productos comercializados por Tala Pc cuentan con garantía limitada oficial proporcionada por el fabricante o su representante autorizado, cubriendo defectos de fabricación durante el periodo especificado en la ficha de cada producto, bajo las siguientes condiciones:
- La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación de los productos.
- No se incluyen daños ocasionados por uso indebido, accidentes, modificaciones, reparaciones no autorizadas o condiciones ambientales extremas.
- No se incluyen errores de software o del sistema operativo.
TALA PC NO SERÁ RESPONSABLE POR AQUELLOS CASOS EN LOS QUE LA GARANTÍA OFICIAL DEL PRODUCTO NO CUBRA LOS DAÑOS RECLAMADOS.
2. Proceso de Reclamo de Garantía:
El cliente podrá comunicarse con Tala Pc, donde según el caso, se le indicará si debe
llevar o
enviar el producto defectuoso a nuestro taller o al servicio técnico o representante oficial de la
marca. En todos los casos, el cliente deberá asumir los costos de traslado del
producto.
Para equipos nuevos, como celulares, notebooks, impresoras, electrodomésticos, entre otros, se
deberá presentar la factura recibida al momento de la compra.
3. Exclusiones de Garantía:
La garantía no cubre:
- Desgaste normal del producto.
- Daños causados por caídas, golpes, derrames de líquidos o uso fuera de las especificaciones del fabricante.
- Productos con números de serie alterados o eliminados.
- Errores de software o del sistema operativo.
- Otras exclusiones especificadas en el contrato de garantía del producto.
